Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen toegang tot en gebruik van de ProductByte-diensten, waaronder deze website, registratieflows en productfeatures.

Door je te registreren, een organisatie aan te maken, lid te worden van een organisatie of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en de privacyverklaring.

ProductByte wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam ProductByte en is geregistreerd in Nederland. Vestigingsadres: Molenmaker 33, 2761ME Zevenhuizen, Nederland. KvK: 98942719. BTW: NL003112540B37.

Je moet juiste accountgegevens verstrekken en je inloggegevens veilig bewaren. Je bent verantwoordelijk voor activiteit onder je account en voor het tijdig melden van ongeautoriseerde toegang.

Features zijn afhankelijk van je abonnement en kunnen quota, proefperiodes en tijdsgebonden beperkingen bevatten. Als je toepasselijke limieten overschrijdt, kunnen sommige features worden beperkt totdat je upgrade.

Betaalde abonnementen worden verlengd volgens de gekozen facturatiecyclus, tenzij ze vóór verlenging worden geannuleerd. Betalingen worden verwerkt door Stripe. ProductByte biedt geen afzonderlijke restituties, tenzij dit wettelijk verplicht is; betalingsgeschillen en chargebacks verlopen volgens Stripe en toepasselijke kaartnetwerkprocessen.

Je mag de dienst niet misbruiken, waaronder pogingen om authenticatie, facturatie of beveiligingsmaatregelen te omzeilen, of de dienst te gebruiken voor onrechtmatige, schadelijke of frauduleuze doeleinden.

Je behoudt de rechten op content die je aanlevert en verleent ProductByte de rechten die nodig zijn om die content te hosten, verwerken en tonen om de dienst te leveren. ProductByte behoudt de rechten op het platform zelf.

We kunnen features wijzigen, opschorten of beëindigen voor onderhoud, beveiliging, compliance of productupdates. We kunnen deze voorwaarden ook bijwerken door een herziene versie te publiceren.

Bij materiële prijswijzigingen of wijzigingen in deze voorwaarden geven we minimaal 1 maand vooraf bericht voordat ze ingaan, tenzij een kortere termijn wettelijk vereist is of nodig is om beveiligingsredenen.

Als je een shop of marktplaats koppelt, verwerkt ProductByte persoonsgegevens van je klanten voor jou. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en ProductByte de verwerker, en dit deel van de voorwaarden is onze verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG. Het geldt zolang je ProductByte gebruikt, en daarna totdat de gegevens zijn verwijderd zoals hieronder beschreven.

We verwerken die gegevens alleen op jouw gedocumenteerde instructies, namelijk de features die je aanzet, en alleen om de dienst te leveren, tenzij de wet iets anders vereist. Dan laten we je dat eerst weten, voor zover de wet dat toestaat. Denken we dat een instructie in strijd is met de privacywetgeving, dan laten we je dat weten.

Naam, bedrijfsnaam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer van de mensen die bij je kopen, een btw- of KvK-nummer als een bedrijf koopt, en wat ze bestelden. Ze komen mee met de bestellingen van marktplaatsen zoals bol.com en van shops die je koppelt zoals WooCommerce, en worden meegestuurd met de bestellingen die we in je eigen shop plaatsen, zoals Shopify of WooCommerce.

We gebruiken ze om je bestellingen te ontvangen, te tonen, door te sturen en af te handelen, en om trackinginformatie terug te sturen naar waar de bestelling vandaan kwam.

Bij ProductByte hebben alleen de twee mensen die het runnen toegang tot deze gegevens, en beiden hebben een geheimhoudingsplicht.

De gegevens zijn versleuteld tijdens verzending en opslag, en de gegevens van je klanten op een bestelling zijn daar bovenop nog eens versleuteld. Bij ProductByte is toegang beperkt tot de mensen die het nodig hebben, en verzoeken aan de dienst worden gelogd.

Van de subverwerkers in onze privacyverklaring verwerkt alleen Cloudflare deze gegevens, voor hosting en opslag. Elke subverwerker moet de gegevens beschermen zoals deze overeenkomst vereist, en zit er een buiten Europa, dan gelden de waarborgen uit onze privacyverklaring.

We mailen je voordat we een subverwerker voor deze gegevens toevoegen of vervangen, zodat je bezwaar kunt maken. Komen we er samen niet uit, dan kun je de overeenkomst beëindigen.

De gegevens gaan ook naar de platforms die je zelf koppelt, zoals bol.com, Shopify en WooCommerce, onder je eigen afspraken met hen.

De persoonsgegevens van je klanten op een bestelling anonimiseren we 12 maanden nadat de bestelling is afgerond.

Verbreek je de koppeling met een shop of marktplaats, dan anonimiseren we meteen de persoonsgegevens op de bestellingen die daarvandaan kwamen. De bestellingen blijven bewaard, zonder die gegevens.

Verwijder je een project, dan wissen we al zijn gegevens, ook de bestellingen. Verwijder je je account, dan wissen we elke workspace die alleen van jou is, na de 30 dagen bedenktijd die in onze privacyverklaring staan.

Back-ups bewaren we maximaal 90 dagen.

Raakt een datalek jouw gegevens, dan laten we je dat zonder onredelijke vertraging weten, en binnen 72 uur nadat we ervan op de hoogte zijn, met de informatie die je voor je eigen verplichtingen nodig hebt voor zover we die hebben, en meer zodra we het weten.

We helpen je je klanten te antwoorden als ze hun rechten uitoefenen, zoals hun gegevens inzien, corrigeren of verwijderen. We helpen je ook met beveiliging, meldingen van datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en het raadplegen van de toezichthouder, voor zover die onze verwerking betreffen.

We geven je de informatie die je nodig hebt om aan te tonen dat deze afspraken worden nageleefd, en werken mee aan audits door jou of een auditor die je aanwijst, met een redelijke aankondigingstermijn en onder geheimhouding.

Verwijder je je account, dan verwijderen we de persoonsgegevens van je klanten in elke workspace die alleen van jou is, na de 30 dagen die hierboven staan. Een workspace die je deelt, blijft bij de andere leden. Wil je een kopie, vraag die dan vóór die tijd via info@productbyte.com. Kopieën in back-ups worden binnen 90 dagen verwijderd.

We kunnen toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, beveiligingsrisico, misbruik, wanbetaling of wettelijke vereisten. Je kunt de dienst op elk moment stoppen te gebruiken. Als je een betaald abonnement hebt, gaat annulering in aan het einde van de lopende facturatieperiode, tenzij expliciet anders vermeld.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet wordt de dienst geleverd "as is" en "as available", zonder garanties. ProductByte is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, data of goodwill.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Niets in deze voorwaarden beperkt verplichte rechten die je kunt hebben op grond van toepasselijke consumenten- of privacywetgeving.

ProductByte is bedoeld voor zakelijke gebruikers en organisaties, niet voor kinderen.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@productbyte.com. Zie onze privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.